Умови повернення та обміну

ПП Торговий Дім Селен здійснює повернення та обмін товарів належної та неналежної якості згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

1. Терміни повернення та обміну

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення у відділенні перевізника або з моменту самовивозу.

2. Умови повернення товару НАЛЕЖНОЇ якості

Згідно з чинним законодавством, ви можете повернути товар належної якості або обміняти його, якщо:

• Товар не був у вживанні і не має слідів використання (подряпин, відколів, потертостей).

• Важливо для хімічної сировини: Товар повністю укомплектований, оригінальна фабрична упаковка не пошкоджена, збережені всі заводські пломби, захисні плівки та маркування. Відкриті ємності з реактивами чи сировиною поверненню не підлягають.

• Збережено розрахунковий документ (чек або видаткова накладна), виданий споживачеві разом із проданим товаром.

Хто оплачує доставку: При поверненні або обміні товару належної якості всі транспортні витрати на пересилання товару оплачує покупець.

3. Умови повернення товару НЕНАЛЕЖНОЇ якості (брак, помилка комплектації)

У разі виявлення заводського браку, пошкодження упаковки з вини виробника або отримання товару, який не відповідає вашому замовленню, ви маєте право на обмін або повернення.

• Будь ласка, перевіряйте цілісність упаковки та відповідність замовлення безпосередньо у відділенні пошти.

Хто оплачує доставку: При поверненні товару неналежної якості (брак, пересорт) транспортні витрати в обидві сторони оплачує продавець.

4. Процедура повернення товару та коштів

Щоб оформити повернення, виконайте наступні кроки:

1. Зв'яжіться з нами за телефоном +380 (66) 713-92-28 або напишіть на електронну пошту hotey_r3@ukr.net та повідомте про намір повернути товар, вказавши номер замовлення.

2. Відправте товар «Новою Поштою» за адресою узгодженою з продавцем.

3. Надайте нам номер товарно-транспортної накладної (ТТН) для відстеження посилки.

4. Після отримання та огляду товару на складі (перевірка цілісності пломб та упаковки), ми здійснимо повернення коштів.

Терміни повернення коштів: Гроші повертаються на вашу банківську картку (або розрахунковий рахунок) протягом 3-5 робочих днів після отримання та перевірки товару нашим складом.

Контактна інформація для скарг та пропозицій:

• Компанія: ПП Торговий Дім Селен

• Адреса складу/офісу: Україна, 02088, м. Київ, вул. Промислова, 8

• Телефон: +380 (66) 713-92-28

• Email: hotey_r3@ukr.net

• Графік роботи: Пн-Пт з 09:00 до 17:00